إزاي تتابع أوردرات واتساب وفيسبوك من غير ما حاجة تضيع

لما الأوردرات بتيجي على واتساب وماسنجر، بتتوزع في شاتات كتير. أوردر ينسى، وعنوان يتلخبط، وعميل تسأله «الأوردر وصل فين؟» وأنت مش فاكر. المشكلة مش في المبيعات، المشكلة في المتابعة.

قاعدة بسيطة: لكل أوردر حالة

• جديد: اتطلب ولسه ما اتأكدش
• مؤكد: العميل أكد العنوان والمنتج
• اتشحن: خرج مع شركة الشحن
• اتسلّم: العميل استلم ودفع
• مرتجع: رجع، مع سبب الرجوع

عادات تقلل الضياع

• سجّل الأوردر في مكان واحد فور ما يتأكد، مش بعد آخر اليوم
• اكتب العنوان والتليفون كاملين من الأول، وأكدهم مع العميل
• حدّد وقت ثابت يوميًا لمراجعة الأوردرات اللي لسه ما اتحركتش
• سجّل سبب كل مرتجع، لأنك هتلاقي نمط يتكرر وتقدر تعالجه

ليه ده مهم للأرباح؟

الأوردر اللي بيضيع أو بيتأخر ويرجع بيكلّفك شحن وإعلان من غير مبيعات. تقليل المرتجع نص نقطة بس ممكن يفرق في صافي الربح الشهري، وتقدر تحسب الفرق بالحاسبة.